Política de reembolsos y devoluciones
En Hugsy, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, ofrecemos una garantía de 30 días.
🛡️ Garantía de 30 días
Tienes hasta 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o reembolso.
🔁 Condiciones para devoluciones
Para ser elegible:
- El producto debe estar en buen estado
- Sin signos de uso excesivo o daño
- En su embalaje original (si es posible)
💸 Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto:
- Te notificaremos por email
- Si es aprobado, se procesará el reembolso automáticamente
- El dinero se devolverá al método de pago original
👉 El tiempo puede variar según tu banco (5–10 días hábiles).
🚚 Costes de devolución
- Los gastos de envío de devolución pueden ser responsabilidad del cliente
- Los costes de envío originales no son reembolsables (si aplica)
❌ Productos no elegibles
No se aceptan devoluciones si:
- El producto está dañado por mal uso
- Han pasado más de 30 días
- El artículo no está en condiciones adecuadas
📦 Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto:
👉 Contáctanos inmediatamente y te ofreceremos:
- Reemplazo gratuito
- o reembolso completo
📩 Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, escríbenos a: